高行又接到一张特殊工单，这次是……
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业务办理智能化。随着一网通办、远程视频帮办的推进，在服务模式上也推陈出新，逐渐由传统大厅受理窗口转变成全镇37个居村委集成化服务站，让行动不便的老年人、有特殊困难人员，减少等待时间，缩短往返距离，不出家门口就把事情办好。
线上线下一体化。为满足居民政务事项办理需求，大力推进“一网通办”，将45项政务服务移至线上，仅动动手指即可完成事项办理，实现了让数据多跑路、居民少跑腿。
业务“比学赶超”。定期开展受理中心业务技能比拼活动，增强窗口人员“一网通办”综合能力。在浦东新区第五届技能比武大赛中，荣获“家门口”政务服务最佳团队奖，有2名员工获“服务能手”前十强。
“有事”随时办。为打造24小时政务服务自助区，镇社区事务受理服务中心再一次打破了自身场地条件限制，进一步优化升级，实现24小时政务服务功能。为真正做好7*24小时全天候自助服务，设备由专人维护，工作时间内，工作人员为办理人提供咨询、指导和帮助。贴心设计自助服务区操作流程，为非工作时间来办事的群众提供简洁明了的操作指南。
随着“一网通办”24小时自助服务区的开放，更多便民服务事项将接入智能自助终端，并将依托智能化信息化平台，不断加强线上线下“一网通办”服务水平，让办事居民充分感受到政务服务改革带来的便利，持续提高居民的满意度和获得感。
目前已配备了医保自助服务机、社会保险查询机、一网通办自助终端、智能文件柜等专业智能设备。
自助办理业务涵盖本人社保卡开通、就医记录册更换申领及补发、个人医保信息查询、城保缴费情况、转往外省市缴费凭证、个人公积金查询等多项高频事务。智能化、便利化的政务服务，有事随时办，受理不打烊。
□ 社区事务受理服务中心