居民自治有智慧 搭建平台管好家
绿洲第三居民区打造“四个自治平台”
一大早，绿洲第三居民区社工小倪接到一个电话，电话那头传来社区居民蔡阿姨激动的声音，她连连向居民区党总支表扬老伙伴暖心服务队的蔡才娣大姐……原来，几天前蔡阿姨由于车祸导致肩膀粉碎性骨折和脚板骨折，只能卧床休养。她爱人是肢体残疾，行动不便，整个家庭因伤导致生活极大不便，蔡阿姨着急得一直在家流泪。当老伙伴暖心服务队的蔡大姐知道情况后，主动上门关心，还帮她配药、带她去复查，时不时还到她家里帮忙做家务，蔡阿姨紧锁的眉头得到了舒展。这是绿洲三居打造“四个自治平台”后，“老伙伴暖心服务队”又一感人故事。
绿洲三居成立于2010年，辖区是一个纯动迁房小区。建筑总面积约19万平方米，小区总户数2364户，目前常住人口约5000余人。小区人员结构的特点是“三多”：老年人多、来沪人员多、困难群体多。为了更好地满足居民对小区在医疗、卫生、文化、物业管理等方面日益增长的需求，绿洲第三居民区党总支结合实际，突出特色，推动四项“自治平台”建设，真正实现居民自我服务、自我教育、自我管理的新型社区自治模式。
打造自治信息平台
畅通居民诉求
建立健全例会制度，通过定期召开居民组长例会、居民代表会议、党员会议等，面对面听取居民对小区管理的意见和建议，认真梳理，分头落实，对涉及物业管理方面的问题，党总支召开联席会议，督促物业及时整改，先后对小区道路窨井盖损坏、楼道堆物严重、环境卫生差、偷盗现象频频发生等影响居民生活的问题进行专项整改，如在小区的出入口安装了电子门禁、对损坏的窨井盖重新安装、楼道堆物清理等，并在环境卫生方面建立长效管理机制，力争对居民的诉求都能得到及时的回应。
打造自治议事平台
汇集居民智慧
绿洲第三居民区党总支设立了党员议事厅、“三会”议事厅等议事平台，针对居民群众集中反映的问题、小区建设管理中存在的不足、居民群众共同的期望等开展议事活动。居民畅所欲言，共商共议，落实解决。党总支就建筑垃圾临时堆放点的改造、垃圾筒底座的改造、休闲椅的安装点位等事项，分别召开了党员议事会和居民代表议事会。其中，在针对休闲椅安装点位的议事讨论中，居民代表非常踊跃，积极发挥了对小区人群居住情况非常熟悉这一优势，比如哪个门洞有老人、哪个位置冬暖夏凉、哪个门洞周围环境安全等。通过自治议事平台的运作，推动小区的事务管理更加公开、更加透明，把居民从评判者、观望者变为参与者、实践者，有效推进了小区的自治建设。
打造自治服务平台
方便居民生活
根据小区老年人多、残疾人多、困难居民多的特点，党总支发动小区有一技之长的党员、居民走出小家，走进社区这个大家庭，为有需要的居民提供服务，先后成立了“健康加油站”“老伙伴暖心服务队”“残疾人协会”“知心大嫂”等志愿组织，开展贴近实际、贴近百姓、贴近生活的“三贴近”服务。“健康加油站”的3名志愿者每周为老人测量血压，并建立血压记录卡；“老伙伴暖心服务队”的成员经常走进独居老人家中，嘘寒问暖，帮助老人做家务；“知心大嫂”的姐妹们活跃在小区各个角落，成为邻里和谐的润滑剂、小区文明建设的助燃剂。党总支还整合小区周边单位资源，开展每年两次的大型广场便民利民服务，每季一次的健康讲座、每月一次的法律咨询服务活动等。通过自治服务平台的运作，营造互帮互助的浓厚氛围，既丰富了家门口服务的内容，同时又极大地提升了社区居民的幸福感。
打造自治娱乐平台
促进邻里和谐
为了吸引更多的居民参与小区活动，绿洲第三居民区党总支为大家提供了群众文化娱乐平台。根据居民的不同兴趣和爱好，围绕公民道德建设、时事政治宣讲、健康理念普及、才艺秀等专题，党总支先后组建了“老伙伴学习驿站”“俏夕阳舞蹈队”“常青藤合唱队”“康乐太极拳队”“康乃馨排舞队”。除了由队员推选一名责任心强、多才多艺的人担任队长外，党总支还特意为每个团队安排了一名党员作为政治指导员，确保各项活动都能健康有序地开展。通过自治娱乐平台的运作，丰富了居民业余生活，增进了社区邻里之间的交融，促进了人与人之间的和谐相处。
党建引领，居民自治。绿洲第三居民区正在逐步形成“党组织领导下的充满活力的社区民主自治机制”。今后的绿洲三居党总支，将不断完善四项“自治平台”建设，充分发挥好平台的桥梁纽带作用，同心协力共建和谐美好家园。
□ 绿洲三居