“被需要”菜场来了 家门口服务实了
海韵居民区“微菜场”串起多样家门口服务
开门七件事“柴米油盐酱醋茶”，虽是生活小事，但购置的方便与否却关系着居民的“大民生”。随着高行城市化进程的加速推进，小区商业配套设施的调整和设置日益成为人们关注的热点。新成立的海韵居民区党支部也同样遇到了“成长的烦恼”。
提出诉求 居民买菜难
海韵居民区辖区内有商品房海韵茗庭和动迁房东旭雅苑两个小区，是2015年新建混合型小区，建筑总面积近15万平方米，小区总户数1498户，目前常住人口约3000人左右。由于小区商业设施未与居民入住同步配套，最近的菜场步行也要20余分钟，解决买菜难成为入住居民的最大需求。
有人提出是否到镇里“上访”，请求加速解决该问题；有人觉得现在网购便捷，要求设置菜场纯属“多此一举”；有人觉得，要不是城管管得严，“马路菜场”最便捷……在商业配套还未跟上的同时，如何解决这一难题成为党支部考虑的首要问题。
打造平台 听证解难题
2017年初，恰逢浦东新区提出要以建设居村综合性服务站为抓手，实现“生活小事不出村居、教育服务就在身边”，破解“服务群众最后一公里”难题，也就是构建群众“家门口”服务体系。在此契机下，海韵居民区党支部依照高行镇“家门口”服务体系的工作方案，成立“家门口”服务工作站，努力打造一个开放度高、功能齐全、上下联动、左右互通的综合服务平台。通过此平台，在了解居民的部分想法后，海韵居民区党组织发动社区党员、居委干事、楼组长、志愿者梳理入住人员信息情况，上门进一步了解居民想法，同时积极联络社区资源，经充分调研，决定召开海韵居民区群众代表听证会。
会上，经海韵居民区党支部书记的引导，居民代表们充分发表看法，最终大家认为“上访”的做法太激进，可以请居委积极将意见告知政府职能部门；网购固然方便，但对于以老年人为主的海韵居民区来说一时也是“远水救不了近火”；“马路菜场”早已是过去时，再说现在提倡依法治国，我们不能拖后腿。最后，决定与国安社区公益组织合作，在小区内开设“微型菜场”。2018年春节过后，党支部又想办法与更专业的上海蔬平农业发展有限公司合作，每周三次在小区门口设置摊位，供应蔬菜、肉类和粮油食品。“微型菜场”现场总是人来人往，很是热闹。居民都觉得所售卖的蔬菜性价比很高，既新鲜又有优惠，都纷纷争相购买。在热闹的买卖声中，一位手里提着蔬菜满载而归的阿姨热情地说：“我家就住在附近，现在下楼就能买到菜，真是太方便了！你们真是做了一件大实事啊，感谢书记总是想办法为居民排忧解难，我们感到很开心！”
“微型菜场”有效地解决了小区居民买菜远，买菜难的问题，群众的日常生活需求得到了基本满足。同时也增强了居民群众的获得感、满意度和幸福指数。
形成机制 服务多样化
海韵居民区党支部结合小区实际，以居民需求为导向，坚持自下而上的项目形成机制和自治议事机制，充分发挥居民区党组织和党员的力量，积极引导，按需求建项目、按项目促落实，不仅开展家门口特色服务“微型菜场”， 一些新的想法和服务项目在海韵居民区党支部的引领下也应运而生：每周三的中医康复义诊服务、每月律师进社区服务和缝补服务等都受到了居民的热烈欢迎。
参加每周三中医康复义诊服务的大多是老年人，来自沪东医院的医师们运用通俗易懂的语言，并结合真实的病例，为老人们讲解养生保健知识。咨询检查的老人居民一个接一个，现场井然有序，医师们逐一认真检查，一一耐心解释，在现场就给老人患者做起了艾灸、推拿、拔罐等治疗，有效缓解了老年病的痛苦。有的居民觉得每月一次的律师进社区服务频率太少，强烈要求增加频次。这些都实际反映出服务是居民朋友们真正所需要的，所期盼的。
海韵居民区多样化的“家门口服务”为进一步健全和规范社区自治制度，畅通居民评议渠道，提升民主进程，建立良好的居民参与机制和融洽居民关系，起到了良好的作用。
□ 海韵居委