“12345”闭环治理显实效高行多方联动根治小区废品占道难题
近期，在高行镇绿洲第二居民区党总支积极牵头下，依托“12345”闭环治理机制与多方联动模式，困扰小区十余年的废品占道“顽疾”得以彻底根除。
租住在绿洲四期居民楼一层的废品回收从业者王某，长期霸占公共停车位及临窗区域，将电动平板车、废旧电器等物品肆意堆放，给居民出行带来极大不便。
面对居民的投诉，王某态度蛮横，多次以“缴纳房租即有权使用”为由拒绝整改。该问题多次形成“12345”市民服务热线工单。接报后，高行镇充分发挥“12345”市民热线“总客服”作用，迅速响应。居民区党总支牵头，联合城管中队、物业组成专项小组，多次前往现场对王某的废品占道行为进行劝阻，并从社区和谐、睦邻友好、法律法规等多维度开展教育宣传。城管工作人员现场扣查、清理违规物品多达几百斤，并全程录像留证。
每次整改后，小区环境确实能短暂恢复整洁，但好景不长，居民楼前的废品堆又像“牛皮癣”一样死灰复燃，形成“投诉—整改—回潮”的治理怪圈，问题久拖不决。
面对挑战，居民区党总支积极谋划，展开“破冰行动”，经过数十次的沟通，房东最终现身，在司法所的见证下，与租户重签补充协议，明确禁止占用公共区域，违约将立即解除租赁关系。
近期，当该租户再次违规堆放废品时，绿洲第二居民区党总支立即督促房东依据新合同启动清退程序。居民区党总支统筹城管、物业、环卫等部门开展联合行动，彻底清除堆积的废品多达几百斤，并建立日常巡查机制巩固成效。如今，被占用的公共区域已恢复为居民活动空间，昔日“脏乱角”摇身一变成为居民休憩的“新福地”。
□ 浦东观察