身正为范 勤实为民
——记高行镇社区事务受理服务中心杨小燕
把居民当亲人，高行镇社区事务受理服务中心的杨小燕在工作中正是如此。
杨小燕从事劳动保障工作已20余年，担任保障条线、社保卡居住证网点组长职务。她性格开朗，工作积极热忱，办事果断利落。在全年无休的社区事务受理窗口工作，杨小燕心里装的始终都是群众。她年龄不大，却先后获得了“浦东新区新长征突击手”、“浦东新区劳动保障系统先进个人”等众多荣誉，成为全中心员工服务群众的楷模、无私奉献的表率。
看到征地养老人员年老体弱，报销医疗费十分不便，她提出了在居（村）委增设医疗费报销点的建议，满足了全镇征地养老人员就近报销医疗费的需求，用真诚、耐心和细心的服务，赢得大家的称赞。
2013年3月，杨小燕得知55岁的返沪贫困知青张女士因脑出血急需手术，需医药费十多万元，但因政策原因，张女士的城保处于封存状态，医保处于空档期，不能享受医保。这一大笔费用如同压在张女士全家身上的重担，无法承担。杨小燕了解情况后当即组织医保、失保、社保窗口的工作人员进行“政策探讨会诊”，从各条线政策上进行分析和测算。最终，两天内为张女士办妥了相关手续，使其治疗期间享受医保报销7万多元，大幅减轻了家庭经济负担。事后，张女士在病床上特意委托女儿送来“困难之时伸援手，尽职尽责为百姓”的锦旗。锦旗上两行金灿灿的大字生动诠释了杨小燕服务群众、尽心尽责的高尚品德和工作作风。
杨小燕，一位用心为群众服务的一线窗口人，她用自己辛勤的劳动、扎实的业务技能和丰富的实践经验，在平凡的工作岗位上默默奉献着自己。