平凡小事闪耀着文明微光
做居民的“守护者”，这个居民区充满爱
平凡的社区小事闪耀着文明的微光。近年来，高行镇努力践行“一切为了群众”的工作宗旨，努力让数据多跑路、让居民少跑腿、让政务服务有温度、有速度、有态度，增强群众获得感和满意度，打通为民服务“最后一公里”，将高行建设发展成“人民想要的样子”。今天，我们来到华高二居，这里是一个有温度、有希望的地方，它们也是高行镇众多居委的一个缩影。
把每一件“小事” 办好就是“大事”
“你好，我有件急事需要帮忙……”当华高二居一开门，赵阿姨来到居委求助。原来今天她要看病去，出门才发现医保记录册满了需要更换，平时又没时间到市民中心办理。“赵阿姨，您不要着急，居委会很快就能办好……”居委干部小徐一边耐心解释，一边登入“上海社区云”，使用了“远程帮办”功能，通过与市民中心工作人员线上沟通联系，几分钟就在线完成了办理。赵阿姨连连感慨：“没想到，一个电话就完成了，真是太方便了！”
下午，“叮铃铃”清脆的电话声音响起。电话那头急促的声音：“我这边有件事情需要居委会办理，不知可以吗？”居委干部小王翻开村居“远程帮办”清单，安慰居民：“张阿姨，只要是清单里的事项，都可以到居委会咨询办理。”不一会儿，她又要回复居民“孙叔叔，前阵子你说要给孙爷爷申请长护险，现在带着身份证到居委会申请就可以了。”
用真心、细心和耐心去化解难题
“许主任，楼上有居民乱扔烟蒂，这样的行为很危险，万一着火怎么办啊？”许主任意识到此行为存在不小的安全隐患，暂时放下手头的工作来到该居民楼，原来是有居民在自家六楼阳台上吸烟，随手就往下扔烟蒂，导致邻居家的牛仔裤被烫到了。随即，许主任对这位六楼住户进行了批评教育，告知其这是违法的。该住户意识到自己的错误，表示会和邻居当面赔礼道歉。
某个双休日，华高二居为全力做好劳动力调查工作，准确快速采集人口数据，居委干部小侯放弃休息时间，利用这一“黄金时间段”集中入户，手拿ipad录入信息，往往一忙就是连续几个小时……
让社区治理变成“大家的事”
“书记，我房子搬到华高二村了，请问这个党组织关系能转到居住地吗？”王阿姨满怀希望地来到这里，因为她找到了组织。樊书记亲力亲为地做好解释工作，传达上级政策，安抚好居民的心情。与此同时，她又在关心“认养一亩花田”自治金项目的推进情况，小组成员其中不乏是共产党员，业委会成员、楼组长，他们身兼多职，散发着“光”与“热”。在镇相关职能部门、居民区党总支的有力推动下，居民自治小组的运作逐渐步入正轨，严格按照自治章程进行规范管理。
在工作中，居委干部小李积极排摸辖区内有才艺特长的社区达人，通过宣传发动社区骨干、社区达人、志愿者的力量，美化居住环境。用有温度的党群关系，让社区治理变成大家齐抓共管的事。
□ 华高二居