提升养老机构质量 加强服务过程监管
万安养老院获评市级优秀
为不断提升本市养老机构服务质量，加强服务过程监管，上海在全国率先实行养老机构服务质量日常监测工作，至今已连续开展5年。
监测工作通过对养老机构在服务提供、服务保障、服务安全三大维度共90项细则指标的检查，反映该机构日常服务质量的基本情况。近日，市民政局公布日常监测工作结果，高行镇万安养老院得分90.4分，获评优秀。
近年来，高行镇聚焦“老、小、旧、远”民心项目，积极开展“我为群众办实事”，大力发展养老事业，建立了以老年综合服务中心为服务枢纽的1+4+33+X养老模式，整合各机构资源，到各村居“家门口”服务站提供助餐、助浴、助医、助洁、助行、助急等多样“家门口”养老服务。
“1”是切实办好“养老一件事”。建成综合为老服务中心，与社区事务受理服务中心形成联动，提供一门式服务，让数据多跑路，让老人少走路。坚持每月开展社工“全岗通”培训，通过家门口远程帮办系统，提供社保卡开通、医保卡换册等服务。
“4”是为老服务机构发挥4个辐射作用。建立高行镇综合为老服务中心、东沟社区老年人日间服务中心、绿洲社区长者照护之家、森兰区域内的高行社区长者食堂，形成四个养老机构为核心的15分钟养老生活服务圈，专业化做好长护险、日托、喘息式照护等为老服务，实现机构应住尽住，老人应护尽护。
“33”是居委家门口服务站微型日托所全覆盖。建立家门口养老顾问团，组团一站式提供为老服务。在新区“老伙伴”计划基础上，开展“幸福苑”项目，涵盖科技类、手工类、讲座类等为老活动，提升老年人服务获得感和满意率。
“Ｘ”是整合社会资源。探索医养结合，坚持社社结合，实行管办分离，取得较好的社会评价。
着力解决单身老人就餐难。用好集体资产，通过社会化运营，面向社区全面开放堂食，对老人实行优惠，打造集“膳食加工配制、外送及集中用餐功能”为一体的为长者食堂，为社区居民提供放心满意的餐饮场所。
着力解决独居老人关爱难。对孤老、行动不便、家庭困难的纳入“老伙伴”计划和镇级、社区级关爱，做到日报平安、月有服务、季有安检、年有慰问。为有需要的老人配备安康通和老人机，实现对经济困难的高龄独居老年人应急呼叫项目全覆盖。
着力解决悬空老人下楼难。为了让居民在家门口就能享受到便捷的健康管理服务，为广大高行居民打造一体化社区健康服务体系高行智慧健康驿站就此成立。智慧健康驿站是指通过智能化设备，运用互联网等信息化技术，为社区居民提供自助健康检测、自我评估、指导干预三大类服务的场所。
在这里，居民只要刷一刷身份证或医保卡，就能免费获得体脂、血压、血氧等11项自助健康检测，握力、肺活量、反应性等11项自助体质检测和15项健康量表自评服务。
□ 媒体信息中心综合