专业培训为“小巷总理”充电
讨论社区治理热点话题 全面提升为民服务能力
近日，我镇分三批进行了社区专职工作人员培训。议事规则专家袁天鹏为各居民区党（总）支书记、居委主任带来了“罗伯特议事规则与社区治理”专题培训；百余名社区干事先后在浦东新区党校就“如何做好居民区工作”、“信息、材料写作”、“互联网+居民自治”等方面进行培训，开展拓展训练及讨论交流。
“萝卜开会”大家议
小区停车难、物业管理缺位、广场舞扰民、居民活动室活动时间怎么分配……社区居民的这些多元需求如何满足？一切始于“开好会”。
如何开好会？开好会要遵循什么规则？没有规则，每个人都会盲目扩张自己的权益，其结果就是无人能长久地保护自己的权益。议事规则专家袁天鹏将罗伯特议事规则与社区治理相结合，致力于“萝卜规则”在中国的本土化实践。罗伯特议事规则是目前美国以至全球最广为使用的议事规范，为不同群体间交换意见、达成和谐提供约定俗成的规范。
通过发言辩论规则、表决规则、动议和修正案规则等专业知识学习及模拟会议演练，大家认识到开会时必须坚持“不攻击”议事者，讨论议题“不跑题”，发表见解“不超时”，别人说话“不打断”，会议主持人必须中立。
培训后，高行居民区党总支书记张小明表示，今后将在处理社区事务时，尝试运用这一规则。以社区事务议事会为根本，以居民代表会议为载体，以党务、居务公开栏为窗口，及时召开社区公共事务决策听证会、社区矛盾协调会，听取民声，明示社区事务，提高议事效率，确保居民群众的议事权、知情权和监督权得到保障。
想干事儿 能干事儿
无论是工作了5-6年的“老社区”，还是刚入职的“新人”，如何做好社区工作是始终萦绕在社区干事心头的事，他们在工作中遇到的问题都不尽相同，在日常工作中不断摸索着自己的解决办法。
如何进一步解决日益复杂的社区事务，帮助社区干事提升专业知识和实务能力，让他们走出去就能和居民亲密接触，洞察社情民意，坐下来就能对居民诉求解疑答惑？有针对性地开展集中培训势在必行。
南京东路街道云中居民区党总支书记、上海市劳动模范朱惠娟，华东理工大学朱眉华，市居村协会秘书长崔莉等人应邀为我镇社区干事们开讲。学员们表示，培训内容让自己获益良多，大家分别就“如何做好居民自治”、“如何有效化解小区矛盾”、“如何提高群众对社区的参与度”等发表了看法。
交流提高 化解难题
经过3天的脱产培训，各位社区干事收获颇丰，部分代表结合自身的实际工作，现场交流发言。
来自华高一居的新进社区干事程娴认为，化解社区矛盾，需要思路清楚，要解决社区居民最关心的热点、难点问题，说到底是要以人为本开展工作。浦江居委的杨丽英则认为，小区居民的文化素养、对事物的认知都存在差异，要化解小区内产生的矛盾需要聚集各方力量，发挥各自优势。
如何提高居民对社区事务的参与度呢？东沟二居的俞佩倩结合此次培训做了说明。她介绍，以往培训以听课为主，虽然课程内容丰富，但是细细感受却发现少了同事间真正意义上的沟通。此次培训不仅增加了拓展训练，大家还共同生活学习了3天，许多人从陌生到熟悉。“试想我们作为一名社区工作者，换了一种培训方式能得到如此受益，何况是居民？”
作为一名“85后”，绿洲二居杨晓华认为，要提高群众对社区的参与度，需要针对不同群体采取不同方式。对于困难户家庭，应该从关注民生着手；对于上班族，可以通过QQ群、微信、微博等平台保持互动；此外，社区居民喜闻乐见的活动策划也必不可少。
□ 报道中心