代表建议搭上“直通车” 载满民心民意再出发
高行镇人大积极践行全过程人民民主理念
民之所托，心之所系。随着高行镇人大“1+3+37”家站点平台体系的深入完善，人大代表联络站及联系点逐步走进社区，敞开了一扇扇代表联系群众的民意窗，架起了基层人大和群众的连心桥，让更多居民能参与到家门口的建设和治理中，诠释了全过程人民民主的高行实践。
“华高片人大代表联络站”：协商监督促成小区电梯加装
几年前，华高二居还在忍受老旧小区管理的困扰，存在规模小、分布散、停车难、乱飞线、设施设备老旧、公共服务设施配套薄弱的“通病”，如何改善两个20多年房龄的老小区，成为社区治理中的难题。“华高片人大代表联络站”认真践行全过程人民民主理念，积极回应群众关切，努力搭建群众与镇职能部门的沟通桥梁，让社区旧貌焕发了新的生机。
推进事前民主协商
在华高庭园成功加装高行镇首台加装电梯的背景下，华高二村47号楼加装电梯呼声日益高涨，但存在业主们意见不统一的问题。镇大人代表许健波是华高二居居民区主任，在片区人大代表小组会议上提出此问题，经过“联络站”代表小组讨论研究和充分调研后，助推形成民主协商“三步走”具体工作思路。
完善事中民主管理
在“联络站”的积极指导下，华高二居成立以人大代表许健波为组长，业委会主任、物业经理、楼组长为组员的社区治理监督管理小组，不断完善民主管理机制，将社区力量层层发动起来，争取多方支持，提升居民对社区的归属感和认同感。此外，为了更好地听民意、汇民智，小组定期听取居民建议，不断优化小区管理的方方面面。
强化事后民主监督
华高片人大代表联络站采用巡回检查、召开社区治理专题会议、列席社区三位一体会议等形式，定期组织居民代表监督各项事务的开展，保障了居民的知情权和社区事务的透明度。同时，通过华高庭园“心声传达室”平台，居民可以提出对社区治理的建议、意见，并及时跟进反馈。
“华高片人大代表联络站”辐射华高片区，充分发挥事前协商、事中管理、事后监督作用，让居民感受到最广泛、最真实、最管用的社会主义民主就在身边，切实增强社区居民的获得感、幸福感。
“绿洲片人大代表联络站”：一座“疗愈花园”诞生记
自“绿洲片人大代表联络站”建成以来，居民们向代表们反映问题、倾诉心声，代表们在这收集社情民意，解决了居民一个又一个“急难愁盼”问题。如今，越来越多居民走入站点与代表说事议事，代表与居民在这里共同描绘着全过程人民民主的生动画卷。
一段对话促成一个想法
两年前，南新东园一位居民与镇人大代表、南新居民区党总支书记周迅的一段对话，促成了“疗愈花园”的诞生。“周书记，向你提个意见，现在居委后门口、小区东南角，那一片空地浪费了，如果能有一个花园就好了。”那天早晨，周迅像往常一样去代表联络站值班，一位居民等在他去联络站的必经路上反映情况。那一整天，周迅的心里都难以平静。“迫切需要建立一个花园！”这样的想法在周迅脑海里挥之不去，说干就干，他立即着手行动。
一个制度助力一处建设
“联络站”协同居委，邀请党员代表、楼组长和居民代表召开听证会，听取广大居民就如何具体推进“疗愈花园”建设意见。听证会上，周迅告知了与会人员讨论的主题，提出了“疗愈花园”的建设设想，随后，大家发表了自己的意见，围绕着如何打造主题，讨论了建设目标等。经讨论，将所有意见进行整理归纳，形成了初步的创建方案，并经过大多数与会者表决同意通过。
一条建议办成一项实事
在短短3个月，闲置地变成了小花园，步入“疗愈花园”看到的是，争奇斗艳的花卉，姿态婀娜的盆景，迎面而来一片“花红草绿”。不仅家门口的环境越来越好，花园内的绿植品种也越来越丰富；成群的锦鲤在莲叶间穿梭，划过点点涟漪以点带面，逐渐在社区形成了“花香满溢，十步一园”的优美景致。
家住南新东园的黄师傅得到了“联络站”和居委的支持，作为项目负责人的他也同时申报了“微更新”自治金项目，让“疗愈花园”在养护基础上不断升级。同时，社区通过招募对园艺、种植有着浓厚兴趣的居民，自发成立了“爱心护绿队”负责日常养护。亲手设计种植出家门口的社区花园，让动迁居民住新居、念乡情，促进了居民对小区环境的责任感和归属感。
“疗愈花园”的诞生，生动实践着全过程人民民主理念，使居民有了强烈的参与热情，也提升了小区整治改造的质量和居民满意度。
“欣韵居民区人大代表联系点”：助推设立便民卖菜点 点燃“烟火气”
人大代表需有“担当精神”。作为新时代的人大代表，尤其是基层人大代表，不仅要秉持“担当精神”，更要真正做到敢“担当”、能“担当”、多“担当”。“欣韵居民区人大代表联系点”坚持“以人民为中心”的服务理念，积极推动解决居民当下“为难事”。
多渠道聆听群众心事
欣韵居民区有千余户居民，由于社区周边处于动迁安置小区的公共设施建设阶段，从年前起，不少老年居民反映“买菜难”的问题：“新搬的小区哪都好，就是没地方买菜，每天都要走好远的路去其他菜场，年纪大了，觉得很累很不方便。”
“联系点”镇人大代表黄玉兰听闻后，认真地关注此问题，充分利用日常走访等机会，通过座谈会等形式，会同镇职能部门、社区物业及居民代表等，积极收集整理相关问题意见建议。同时，利用互联网的信息共享性，在楼道群同步开展线上意见、建议收集，以多元化的沟通方式，让群众“有需求”的声音被传递地更清晰、更响亮。
多部门联动落实行动
收集到群众反映的相关建议后，“联系点”人大代表联动职能部门及时进社区、进现场开展调查研究。根据居民反映的“买菜路远”“菜的种类不多”“菜品难以保鲜”等几大需求再次研究可行的解决方案。在多方群策群力下，一致通过了利用“设立临时卖菜点”的方案来解决老年人买菜难的问题。为了能让该方案顺利且尽快开展，一方面通过镇级部门牵线，挑选资质高、货品好的卖菜商家；另一方面摊位管理问题得到了镇城管中队的保障及志愿者自发维持秩序的多方支持。
今年1月13日试运营后，便民买菜点以每周开市一次，每周五上午6点到10点正式运行，受到了周边老百姓的热烈追捧。
多方共治优化方案
在便民卖菜点开张2个月后，“联系点”代表们再次前往现场，对居民区便民卖菜点进行实地巡查和调研。
巡查中发现，卖菜点现场环境秩序良好，菜贩售卖的菜色多、品质好，其中不少老年居民提出每周一次的便民卖菜服务不能满足当前的需求，希望每周能够再多开一场。经协调，每周一次的便民卖菜服务从一次变成了两次。当新的消息发出后，居民们欢呼雀跃，此后他们的生活将更加便捷。
从“没有头绪”到“多方参与”、从“好事”变成“更好的事”，在解决社区居民需求的问题上，人大代表充分利用“联系点”平台，积极调动群众参与热情，为社区自治夯实基础，也让代表的“担当精神”在社区治理中发挥更好的作用。
“东力居民区人大代表联系点”：
助推非机动车库“变形记”
近年来，东力新村社区民情联络员在走访群众时了解到，小区内停车库雨季屋顶经常漏水极易引发触电事故，居民热切希望对车库进行改造、解决安全隐患，联络员及时将这一信息向“联系点”反映，进而开始了一场停车库“变形记”。
人大代表在了解到情况后，迅速深入社区查民情、访民意。过程中发现，该社区非机停车库空间面积约800平米，由于建造年代悠久，存在墙体开裂、雨天墙面渗水等情况，对充电设施运作行形成安全隐患。为解决上述问题，人大代表在“联系点”会同居民区党组织、居委联动镇职能部门、业委会、物业协商，整合资源，召集各方代表，召开相关项目的听证会。根据实际情况，从介绍非机动车棚改造方案、对居民代表、社区居民就方位选址、改造方案中疑问处进行答疑。最终，制定改造方案，决定在原址推平原停车库改造为半开放式停车棚，采用刷卡识别，并增设消防设施、智能监控系统等。针对小区停车难问题，在改建的同时合理规划场地，在周边增设40个机动车停车位，着力缓解小区停车难问题。改造后，不仅解决了停车库安全隐患，也缓解车辆停车难、充电难问题，同时提升了小区整体环境秩序。
东力新村“车棚智能化改造”项目，积极发挥“联系点”作用，体现了三位一体成员协同合作，广泛收集民意、整合多方力量、发挥居民自治的作用，通过人大监督的形式，促进了“居民参与、社区事务”的解决。
“森兰名轩人大代表联系点”：
地铁沿线施工占路和扰民问题有效缓解
去年，“森兰名轩人大代表联系点”陆续接到居民来访，反映地铁21号线施工占路，严重影响周边居民的出行，并且还存在夜间施工现象，对居民的生活造成了较大的困扰。
群众有“呼声”，服务有“回声”。镇人大代表罗昊在接到来访后，第一时间做出响应。他多次往返于施工现场、地铁公司与居民之间，力求掌握情况。在了解情况后，第一时间将情况向上级反映，镇领导在得知后十分重视，牵头多方单位、部门召开会议，研究对策。在各方的努力下群策群力，制定整改方案。方案对施工车辆的停放、出入作出了规范，同时对停放位置与时间进行严格规定，竭尽所能减少占路问题出现，避免对附近造成影响。而针对夜间施工问题，经过几方多次协商，严格规定施工时间，并进行公示。在经过一段时间的耐心观察与实地回访后，施工占路和扰民问题得到了有效的缓解。
此外，还有森兰星河湾居民提出，附近人行道的设置对人员进出存在一定安全隐患，希望能够做出整改。罗昊得知此事后，第一时间将情况向镇职能部门反映，通过对现场进行查看，并由多方形成方案，在第一时间开工，解决了群众的实际困难。施工中，突遇地下管线影响施工进程，“联系点”代表又会同相关部门负责同志，积极与管线所属单位联系，优化施工方案，在不破坏管线的前提下，尽善尽美地完成了人行道的改建。
□ 人大代表联络室