待病人如亲人 视同事似姐妹
高行社区卫生服务中心预防保健科科长薛芬恪尽职守敬业爱岗
在高行提到薛芬的名字，很多人都会竖起大拇指。这位从事护理岗位近20年的老兵，用她兢兢业业的工作态度，以及对病人如亲人的职业精神，真正诠释了“白衣天使”的价值。2013年、2014年，她连续获得“单位优秀职工”称号，并连续两年记大功。
作为一名中共党员，薛芬给同事和病人留下最大的印象就是爱岗敬业，有极强的事业心和责任感。在高行社区卫生服务中心，薛芬先后担任护理部护理组长、高南分部护士长、预防保健科科长和工会委员。在领导眼中，薛芬在其所负责的部门起到的模范带头作用尤为突出，各项工作成绩显著。虽然工作岗位变化了许多，但她对工作的热情以及留下的口碑从来都为大家所称道。
2012年底，薛芬被调往高南分部担任护士长。由于得知团队原先存在矛盾，她一边将已经成熟的工作流程，结合高南分部病房与补液室的特点，制定工作方案，一边了解护士们的工作状态，从中找出矛盾的缘由。
没过多久，她发现其中一位护士在工作和处事态度上异于其她护士，其本身的性格过于敏感多疑，行为处事又容易冲动。为此，薛芬特意抽出时间查阅了大量关于人格养成的书籍，并找到了这位护士，与她进行推心置腹的长谈。很快，同事们都感觉该护士的态度明显好转，高南分部的护理工作也顺畅地运转起来。说起这次谈话的奥秘，薛芬倒是轻描淡写，“其实，只要真正了解她的困难和需求，站在她的角度帮她分析问题，这位护士还是很能听得进去的。”
2014年3月，因防保科科长调离，院领导推荐她担任防保科科长。谈起这次转岗，薛芬一开始其实犹豫了很久。毕竟自己之前熟悉的都是护理专业，防保工作对她来说是完全陌生的。
果不其然，上任之初，薛芬为了这个新岗位夜不能眠。作为科长，新来的她对各条线工作要求进程一无所知；疾控、卫监老师、社区卫生干部、学校卫生老师、企业工地领导都不熟悉，加上当年防保人员变动较大，条线工作无法衔接。怎么办？在一个个困难前，她相信只要有韧性与耐心，没有克服不了的。
薛芬决定先从最基层学起，从各条线人员工作汇报中学习如何做报表、如何做调查、如何安排各项体检等最具体的事务。没有规矩，不成方圆，薛芬很快制定出了一套相应的制度和考核标准来规范工作流程。薛芬还积极向疾控、卫监老师求教，对存在问题及时整改；积极与社区卫生干部、学校卫生老师等加强联系与协作。
正是在薛芬和同事们的努力下，2014年公共卫生在疾控年终考核成绩较上年有明显进步，也为高行镇以及浦东新区公共卫生工作做出了自己的一份贡献。
□ 报道中心 社区卫生服务中心