高行镇开展12345市民服务热线业务培训工作
为进一步提升“12345”市民服务热线办理质量，让城运平台处置更加精准高效，10月22日，高行镇开展“12345市民服务热线”业务培训工作，特邀浦东新区城运中心平台运行部夏斌、吕建波两位老师授课。镇城运中心负责人、热线平台工作人员及镇职能部门、村居热线联络员等参加培训。
两位老师分别传达了市、区两级城运中心热线平台最新业务要求，对热线办理规范等进行了业务指导，同时肯定了近期高行镇市民服务热线绩效取得的实绩，针对我镇近期高频、多发工单进行了详细分析和处置指导，推动高行镇下阶段实现热线工作高质量发展。
此次工作培训重点聚焦如何进一步提升我镇12345市民服务热线业务工作水平，真正高效解决居民操心事烦心事揪心事、坚持民有所呼我有所应 “接诉即办”为百姓排忧解难。
□ 城运中心<应急管理中心>