“一网统管”不断推进 城运管理逐渐多面化
高行镇开展城运绩效提升培训工作
□杨家伟
摄
7月7日，高行镇城运中心特邀浦东新区城运中心平台运行部吕建波老师开展了一次有关城运绩效提升的培训会。高行镇城运中心负责同志主持会议。城运中心全体平台信息员、外场监督员、各居委网格热线联络员以及处置部门联络员参加培训。
培训会上，吕老师针对1至5月份高行镇的热线办理情况就不属实率、退单率进行了具体分析，对热线工单的工作规范进行了进一步的讲解，并列举了数个典型案例具体分析工单办理过程中的注意事项，为我镇热线绩效的提高指点迷津。接着吕老师又对“一网统管”的网格业务进行了培训，从城运平台的演变、城运文化与使命、“一网统管”的具体功能、新系统的操作演示和对网格的业务规范进行了解读。
随着“一网统管”的不断推进，城运管理也逐渐多面化，不再只是传统的网格与热线。此次的培训为城运工作人员更好地完成工作、提高绩效打下了坚实的基础。
□ 城运中心