“远程帮办”帮侬忙
“我都准备到银行去挂失了，正好接到你们的电话。幸亏你们第一时间联系我，叫我来领取丢失的社保卡，真的非常感谢！”近日，居民李先生的社保卡和就医记录册失而复得，他连连向华庭居委的工作人员道谢。
8月底的一个上午，一位好心的居民在莱阳路上捡到一本就医记录册和一张新版社保卡，他就近交到了华庭居委。由于就医记录册上除了姓名，没有其他任何联系方式，居委工作人员只能通过查询居委人口数据库查找，但最终也未能搜索到失主。随即，华庭居委工作人员立即通过远程帮办视频系统联系上了社区事务受理服务中心，请求中心工作人员协助居委查询失主信息，结果，不到2分钟的时间，华庭居委的工作人员就获得了失主的联系方式，并马上联系上了失主，从而出现了开头的一幕。
为推进“家门口”服务体系提质增能，确保政务服务“视频远程帮办”落实到位，切实推动社区事务受理服务事项向“家门口”服务中心延伸，现在，每个“家门口”服务站都安装了家门口远程帮办系统，可为居民提供自助办理（41项）、远程视频帮办（107项）、代为办理（59项）等服务，居民到就近的居委就可通过远程帮办办理诸如敬老卡申请、长护险申请、社保公积金查询、更换就医记录册等日常事务。“远程帮办”服务，让“家门口”服务站的服务更加高效，居民得实惠，为“远程帮办”点赞。
□ 华庭居委 刘娣