提服务技能 展窗口风采
随着“互联网+政务”服务及“一网通办”工作的推进，为了进一步提升窗口工作人员业务知识水平和技能，提高团队凝聚力，贯彻落实全面推广政务服务远程视频帮办的要求，日前，高行镇社区事务受理服务中心组织开展了一场业务知识技能比武大赛。受理中心53名工作人员放弃午休时间，分两批参与技能比武。
本次技能比武以闭卷考试形式进行，题型包含判断题、单项选择题及多项选择题，时间为30分钟。内容涵盖公安、民政、医保、社保、卫健、住建、粮食、工会、残联等各条线专业知识，以及“家门口”服务体系和时政相关的时事题等。
在考试过程中，每一位工作人员仔细审题、认真作答，把平日里积累的业务知识运用其中。技能比武结束后，根据答题正确率和交卷速度，评选出“十佳能手”。据统计，本次技能比武满分的有12名。
自8月初中心微信群中发布技能比武复习资料以来，全体工作人员积极响应，利用午休时间一起答题解疑。通过在中心微信群进行纠错学习，大家都收获很多。赛后有90后工作人员表示：“这次比赛让我的收获很大。在赛前查阅复习资料的时候，我了解了一些以前不知道的政策，拓宽了我的知识面，也让我自觉肩上的责任重大。今后不仅要做好自己的本职工作，更要主动学习综合业务知识与技能，不断夯实业务基础，提升业务水平，更好地为群众服务。”
通过技能比武，以比促练，以练促用，营造中心人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围，持续提高窗口工作人员的综合素质，不断提升中心服务的效能。在今后的工作中，中心将为办事人员提供更加“优质、便捷、高效”的社区事务服务，提升群众的满意度和幸福感。
□ 社区事务受理服务中心