老张！我们信任你，我们听你的!
记高行镇“两个委托”人民调解员张建亭
“老张你是一位很有理论很专业的法律专家，你为我的事所做的努力我都感受到了”，来沪打工的小代对张建亭满是感激。小代和小王合租一间房屋，时间长了，生活中难免磕磕碰碰。7月26日，两家就因争抢卫生间矛盾爆发，争执中小代被推倒在地，身上多处软组织挫伤。张建亭得知小代的情况后介入调解。
张建亭是高行镇公安、司法“两个委托”人民调解员，大家亲切地称他为“老张”，经他调解的当事人都赞扬他是身边的“老娘舅”。2013年，高行镇成立“两个委托”调解室，张建亭被认为是最合适的人选。那时，他刚从劳动保障监察大队大队长的岗位上退休，本想开始悠闲的退休生活，但当得知人民调解员的岗位需要他出来帮一把，便义无反顾地接下了这份“新任务”。
彼时，小代情绪激动，正准备叫来老乡一起教训小王。张建亭先安抚小代的情绪，从旁劝导，“你如果以暴制暴，最终也将承担法律后果。相信我，一定会妥善、公正地解决这起纠纷……”一番话使小代放弃了报复的想法，避免了一场可能发生的流血事件。在交谈过程中，小代一声不吭，张建亭看出他心里还是憋着一口气，于是决定先缓和一下气氛。他先找到小王的姐夫小郑谈话，“远亲不如近邻，何况你们住在一个屋檐下，关起大门就似一家人，为一点小事大动干戈值得吗？”小郑也意识到之前的行为不够理智，表示会劝说小王和小代协商解决纠纷。
此后一个多月，张建亭多次召集当事人参与调解，双方因赔偿金额上的分歧而僵持不下。老张并不气馁，让双方换位思考，合理表达诉求。精诚所至，金石为开，双方被老张的真诚所感动，终于在调解室达成协议，由小王一次性赔偿小代医疗费、误工费等损失共计人民币2500元。小代事后表示，“钱多钱少不是问题，只为讨个说法，是老张帮我解开了心结。”纠纷解决的一周后，小代送来了一封感谢信和一面绣有“尽心尽职”字样的锦旗。
调解工作纷繁复杂、时间不定，张建亭过着吃饭不定时，休息没保证的生活。哪里有纠纷，他总是第一时间赶到现场，每逢节假日老张也总是雷打不动地守在调解室值班，这些都成了家常便饭。
今年8月，来沪务工的小徐在工作时不慎被墙面压倒，造成左手粉碎性骨折，在赔偿数额上未能与雇主达成一致意见。为此，小徐从老家赶来的家人吵到了警所，矛盾一触即发。张建亭闻讯赶到派出所，告诉小徐家人：“你们有不满可以通过合法的手段来解决，闹到警所，影响警务人员正常办公是要触犯法律的。”小徐家人听后，情绪慢慢平稳下来，对老张说：“我们信任你，我们听你的！”
老张随即把小徐的雇主阿洪叫到调解室，他对阿洪讲解合同法，“小徐在你手下打工，发生工伤事故你理应承担赔偿责任，一味躲避只能把事情越搞越僵。”这时阿洪也说出了苦衷，“不是我不愿承担，只是怕对方漫天要价，我承受不起呀。”老张当即表示，“我是人民调解员，一定不偏不倚站在公正的立场来帮助你们解决纠纷。”阿洪听罢，心中的一块石头落地了，表示愿意通过协商解决赔偿问题。原本怒气冲冲的双方，终于心平气和地坐到一起商讨赔偿事宜。让老张欣慰的是，对于赔偿数额，小徐也表现得很理性，没有漫天要价。这时阿洪反而不好意思了，他在小徐提出的赔偿数额上又自愿补偿给了小徐一万元，双方握手言和。
虽是退休后的“发挥余热”，但对于人民调解员的工作，张建亭没有丝毫懈怠，干一行钻一行，认真学习法律知识并应用到工作上去。他坚信用法律能维护权益，也要用真情去化解纠纷。4年间，他参与调解纠纷800余起，其中群体性纠纷15件，涉及600多人，涉及金额800多万元，成功率高达99%。真实的故事，闪亮的表现，老张以其踏实、干练的作风，赢得了当事人的尊敬，展现了一名人民调解员的风采。
□ 司法所