爱心妈妈嘉善第一人民医院“取经”
用心体会和付出 当好医患“润滑剂”
3月14日，高行爱心妈妈市七医院志愿服务队部分队员在上海市第七人民医院党委书记王山的带领下，来到浙江省嘉善县第一人民医院，就加强医院志愿者队伍建设，更好服务病患展开座谈。
始建于1912年的嘉善县第一人民医院是一所综合性二级甲等医院，院党委书记陶华兴介绍，“我院十分重视志愿者队伍建设，为患者提供了医疗咨询、就医引导、协助挂号、护送病人、控烟劝导等志愿服务，不断优化服务环节，改进服务流程，还开展了将有限的车位让给就诊者等为民服务活动，努力缓解患者看病难、住院难等问题。”
双方志愿者在座谈中畅所欲言，一起分享了从事志愿服务工作的快乐和心得，也拉近了彼此间的距离。“爱心妈妈”杨林珍表示，自从去年10月到市七医院开展志愿服务工作以来，深刻体会到了医生、护士的辛苦，在今后的服务中会以患者、志愿者的双重身份去感悟医患关系，希望自己的志愿服务能够起到润滑剂的作用。同时，大家还就志愿服务培训、考核管理、创新模式等多方面问题进行了交流探讨，为医院志愿服务的长远发展献计献策。
高行爱心妈妈志愿服务社自成立以来受到了社会各界人士的支持与关注，在市七医院，善良的爱心妈妈们用热情去关爱和温暖每一位患者，尽心尽力服务好每一位病人，得到了广大患者和医务工作者的赞誉。爱心妈妈们表示，希望通过她们的志愿服务，让更多的人真正了解医院情况，抚平患者浮躁的心。
□ 翟良玉